무엇이 소비자경험 산업을 방해하고 있습니까?

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롯데마트 매출은 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 충격이 컸던 지난해와 비교해 올해 4분기 60%, 3분기에는 4.6% 각각 감소한 데 이어 8분기에도 2.4% 줄었다. 이에 따라 올해 6분기까지 누적 수입은 전년보다 7.5%, 비용으로는 3천750억원 가까이 쪼그라들었다.