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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 68점으로 2012년(69.5점)보다 2.6점 하락하였다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.7점으로 2019년(69.6점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 구매자의 만족도는 61점으로 2014년(62점)보다 오히려 높아졌다.